Come funzionano gli interventi in garanzia?

[pippopik]

Piccolo riepilogo:
Perde il radiatore della mia sv1000 comprata nuova a giugno. Già qualche giorno dopo l'acquisto era stata sostituita la ventola perchè distrutta. Ora il conce dice di aver attivato la procedura per la garanzia, ma che ci vuole tempo, che deve decidere l'ispettore ecc.
Qualche domanda a voi esperti:
- come faccio a sapere se effettivamente è stata attivata la procedura x la garanzia?

- come fa l'ispettore suzuki a valutare il danno se non ha il pezzo in mano (la perdita è molto limitata, quasi un trasudo, per ora mi hanno fatto riportare la moto a casa)

- come faccio a non farmelo mettere in quel posto? Tipo se dicono che la perdita deriva da un danno che ho fatto io (è impossibile, la moto è immacolata e ha solo 1000 km...).

Grazie per l'aiuto.

[robi]

caro Pippopik,
per rispondere alle tue domande:
1) ti consiglio di chiamare la Suzuki Italia e verificare con un loro operatore che il concessionario abbia effettivamente attivato tale procedura di garanzia, in caso contrario chiedi come fare e vai tu a metterglielo in quel posto al concessionario.
2) sarà l'ispettore dopo avere visionato la moto a decidere sul da farsi ed eventualmente in quella sede potrai muovere tutte le contestazioni del caso, se è necessario potrai fare un reclamo direttamente alla suzuki italia
3) se ti dicono che è un danno che hai fatto tu, eccepisci semplicemente che è lei che mi deve dimostrare che il danno l'ho fatto io (rappresentando la circostanza che la moto ha percorso appena 1000km)

[rallysta]

quoto robi che è sempre molto preciso (del resto è il suo mestiere)!

aggiungo solo che se dovessi avere problemi spesso ci si riesce a spianare la strada scrivendo alle riviste...

[pippopik]

Grazie, chiamo subito il numero verde Suzuki

[RezA]

Approfitto di questo topic per fare una domanda: negli interventi in garanzia la manodopera è compresa nella garanzia stessa?
Il pagamento della manodopera effettuata per un interveto in garanzia è a discrezione della casa costruttrice o è regolamentata da una legge?

Grazie anticipatamente.

[pippopik]

Quando fai un intervento in garanzia è inclusa anche la manodopera ovviamente. Basta che leggi il libretto della garanzia della moto.

[RezA]

Ok, ma è inclusa perchè è un obbligo legislativo o perchè è determinato dalla casa costruttrice?
Un domani posso aspettarmi una clausola nel contratto che ho firmato al momento della vendita o sono coperto legislativamente? Volevo sapere questa sottigliezza...

[pg01]

qualsiasi intervento riconducibile a un obbligo di garanzia, comprende la prestazione integrale di manodopera.

l'obbligo di prestarla è in capo al VENDITORE O AL PRESTATORE D'OPERA A SECONDA CHE IL DIFETTO SIA RICONDUCIIBILE AL PRODOTTO, O ALLA ESECUZIONE DI UN LAVORO ANCHE SOLO DI MANUTENZIONE.

il venditore o il prestatore d'opera retrocederà poi nella catena distributiva, se possibile, il suo avere: logico che se ha sbagliato a montare un filtro olio, terrà a suo carico le conseguenze.

si veda, in materia: d.l. 24 02.02.2002.

ed anche il sito: http://www.garanziausato.it

lamps

[Silvio]

A me sti caproni del concessionario durante l' ultimo tagliano mi hanno spaccato un fianchetto di plastica. Ovviamente me ne sono accorto e hanno pure provato a dire " ma come è possibile, non è che era così già da prima?".

Dopo un mio secco NO a questa domanda non hanno fatto più un fiato e me lo mettono nuovo in garanzia.

[pippopik]

Macellai!!!
Ho sempre il terrore che mi rompono qualcosa quando porto la moto (o la macchina) in officina.

[pg01]

Macellai!!!
Ho sempre il terrore che mi rompono qualcosa quando porto la moto (o la macchina) in officina.

beh, ma lo fanno apposta.